返品・返金ポリシー

最終改定日：2026年4月1日

STOCKLEでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、返品・返金について以下のとおり定めています。ご購入前に必ずご確認ください。

1. 通信販売について
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。
本ストアにおける返品・交換・返金の条件は、本ポリシーに従います。

2. お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品、交換、キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
以下のような理由は、お客様都合に含まれます。
・イメージと違った
・注文を間違えた
・不要になった
・サイズ感や色味が想像と異なった
・ご家族やご本人の都合による受取辞退

3. 商品不良・誤配送等による返品・交換
商品に破損、汚損、誤配送、その他当事業者の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容確認のうえ、返品、交換または返金等の対応を行います。
この場合の返送料その他当事業者が必要と認める費用は、当事業者が負担します。

4. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。
・商品到着後7日を超えてご連絡いただいた場合
・使用済み、開封済み、またはお客様のもとで汚損、破損等が生じた場合
・商品ページ等で返品不可と表示している商品
・付属品、パッケージ、説明書等を欠く場合
・当事業者が返品不可相当と合理的に判断した場合

5. 返金方法
返金が必要となる場合は、原則としてご注文時と同じ決済手段または当事業者が適切と判断する方法により返金します。
返金時期は、返品商品到着後または内容確認後、決済事業者の処理状況に応じて順次対応します。

6. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、宛先不明その他お客様都合により商品をお届けできなかった場合、再発送にかかる送料、返送費用その他実費をお客様にご負担いただく場合があります。
当該場合、お客様都合として返金やキャンセルをお受けできないことがあります。

7. デジタルコンテンツについて
行事動画その他のデジタルコンテンツは、商品の性質上、購入確定後の返品、返金、キャンセルは原則としてお受けできません。
ただし、法令上必要な場合、または当事業者の責めに帰すべき事由により長期間視聴不能な状態が継続した場合は、個別に返金等を検討します。

8. 行事動画の視聴条件に関する注意
行事動画は、承認済みの対象園・対象クラスの保護者アカウント等、当事業者所定の条件を満たした場合にのみ視聴できます。
購入後であっても、承認取消、対象条件不一致、別アカウント利用その他規約違反がある場合、視聴制限または提供停止を行うことがあります。
この場合、当事業者に故意または重過失がある場合を除き、返金に応じられないことがあります。

9. お問い合わせ先
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。


販売事業者名：戸田広志
屋号：レマイト
メールアドレス：info@lemaito.com
電話番号：050-1793-7845